นโยบายความเป็นส่วนตัว
h39 — ข้อมูลของคุณปลอดภัย

01ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

h39 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อให้สามารถให้บริการพนันออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

02วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

h39 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นสำหรับการดำเนินงานแพลตฟอร์ม โดยไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี — สร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝากถอนเงิน และให้บริการแทงบอลออนไลน์ สล็อต บาคาร่า และคาสิโนออนไลน์
• การยืนยันตัวตน — ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามนโยบาย KYC (Know Your Customer) เพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้ที่ไม่มีคุณสมบัติ
• การป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย รวมถึงการฟอกเงิน (AML) และการฉ้อโกงในรูปแบบต่างๆ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่ต้องรายงานตามกฎหมาย
• การพัฒนาบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การสื่อสารและซัพพอร์ต — ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชี ตอบคำถาม และให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อช่วยระบุสัญญาณของปัญหาการพนัน และเสนอเครื่องมือช่วยควบคุมการเล่นตามความเหมาะสม

03ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ h39 อาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อต่อไปนี้เสมอ

• การปฏิบัติตามสัญญา — จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อตกลงกับสมาชิก เช่น การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และการให้บริการเดิมพัน
• ความยินยอม — สำหรับการส่งข้อมูลโปรโมชั่นและการตลาด ซึ่งสมาชิกสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย — สำหรับการรายงานและการเก็บบันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด

04การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

h39 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามในสถานการณ์ต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB Thanachart สำหรับการประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี — บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค การโฮสติ้ง และความปลอดภัยของระบบ ซึ่งถูกผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง — บริษัทที่ให้บริการตรวจสอบ AML และยืนยันตัวตน ซึ่งดำเนินการภายใต้ข้อตกลงที่เข้มงวดด้านการคุ้มครองข้อมูล

05คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน

h39 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ช่วยให้ฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่สมาชิกใช้งานเว็บไซต์เพื่อช่วยปรับปรุงระบบ ไม่ระบุตัวตนผู้ใช้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของสมาชิก เช่น ภาษาและการตั้งค่าแสดงผล
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานโดยรวมเพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (ต้องได้รับความยินยอม)

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม

06ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

h39 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีนโยบายการเก็บข้อมูลดังนี้

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

07มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

h39 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่รับส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การตรวจสอบสิทธิ์หลายขั้นตอน (Multi-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Role-Based Access Control)
• การทดสอบความปลอดภัยและการตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำ
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับพนักงานทุกคน

08สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

สมาชิก h39 ทุกท่านมีสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองตามที่ระบุไว้ด้านล่าง สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของ h39 ผ่านอีเมล [email protected]

h39 จะตอบสนองต่อคำขอใช้สิทธิ์ของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีก 60 วัน พร้อมแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

09การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในฐานะแพลตฟอร์มที่ให้บริการในระดับนานาชาติ h39 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังประเทศอื่นเพื่อจัดเก็บหรือประมวลผล การโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอ
• มีการทำข้อตกลงสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลเพื่อรับประกันระดับการคุ้มครองที่เทียบเท่า
• ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลอย่างชัดแจ้งสำหรับการโอนข้อมูลนั้นๆ

10การแก้ไขและอัปเดตนโยบาย

h39 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ โดยมีขั้นตอนการแจ้งเตือนดังนี้

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ — h39 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย — จะแสดงวันที่อัปเดตที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้
• การใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด เวอร์ชันปัจจุบันจะมีผลบังคับใช้เสมอเมื่อมีความขัดแย้งกับเวอร์ชันก่อนหน้า

11การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ h39 ได้ตามช่องทางด้านล่าง

h39 มุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อกังวลของท่านอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องได้